emc易倍体育（人民日报健康客户端记者 乔芮 韩金序）“那只小猫玩偶真好看，护士阿姨我可以拿来玩吗？”1月24日，北京清华长庚医院的“无哭声手术室”等待区内，即将接受腺样体切除手术的五岁女孩瑶瑶（化名），一边看着动画片玩着玩具，一边进行术前输液。

　　1月24日，瑶瑶（化名）在北京清华长庚医院“无哭声手术室”等待区看动画。韩金序摄

　　“从建院开始，我们就秉行着以患者为中心的全程照顾理念。根据《2022年北京市改善医疗服务行动计划》相关要求，我们在术前等候区开辟了‘无哭声手术室’等待区，有效减少患儿术前的焦虑恐惧，缓解患儿抗拒情绪，让患儿及家属获得良好的就医体验。”北京清华长庚医院手术室副护士长邢维娜告诉人民日报健康客户端记者。

　　孩子在面临手术分离时，往往难以避免产生强烈的分离焦虑和对未知环境的恐慌，而父母在听到孩子的哭声后也会同样倍感揪心。

　　“所谓的‘无哭声手术室’，即是医护人员全程提供照顾服务的同时，允许家长陪伴孩子直到麻醉完成，让孩子睁眼第一时间看到家长，以此减少‘哭声’。”北京清华长庚医院护理督导李冬蓉表示，“此次新建的儿童等待区，是对‘无哭声手术室’的又一次完善升级。”

　　1月24日上午，记者实地探访了北京清华长庚医院“无哭声手术室”等待区。墙壁上色彩斑斓的涂鸦生动有趣emc易倍体育，11平米的等待区可谓是“麻雀虽小，五脏俱全”，大屏电视正在播放当下流行的卡通动画，儿童躺椅、毛绒公仔、玩具小汽车、绘本图书等应有尽有，巧妙地引导孩子们转移注意力，为他们营造出轻松愉快的氛围，大大减轻了术前的紧张情绪emc易倍体育。

　　“等待区配备的玩具、绘本等，从种类到材质都经过了细致考量。每一件玩具、每一本绘本的选择都蕴含着医护人员的用心。”邢维娜介绍，“所有物品不仅要易于清洁消毒，确保每两小时进行一次彻底消毒，还要充分考虑不同年龄段的需求，争取让每个孩子都能找到心仪的读物或玩具emc易倍体育。”

　　当天，瑶瑶在妈妈陪同下来到“无哭声手术室”等待区后，迅速被动画片和玩偶所吸引。对此，瑶瑶妈妈感慨万分：“来医院前瑶瑶很紧张，昨晚还在哭泣，我一直担心孩子哭闹影响手术，但今天看到这样的手术等待环境，真让我感到惊喜。看到现在她如此放松，真的很欣慰，这种体贴入微的服务对孩子和家属来说都意义重大。”

　　1月24日，瑶瑶（化名）和妈妈在北京清华长庚医院“无哭声手术室”等待区边输液边玩玩具。乔芮摄

　　不止瑶瑶，许多像她一样的小患者均在这个独特的等待区得到了别样的情感抚慰。邢维娜回忆起上周的一个例子，一个5岁半的女孩初到医院时泣不成声，但在来到这个等待区之后，却很快沉浸在快乐之中，紧紧抱着这里的兔子公仔直至麻醉开始。

　　李冬蓉介绍，“无哭声手术室”等待区2023年12月投入使用以来，已显著改善了孩子们术前的情绪状态，赢得了家长们的广泛好评。“我们深感欣慰，未来我们还将创新更多服务，改善围手术期环境，为手术‘加温’。”